دانشگاه آزاد اسلامی 

واحد بین الملل قشم

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد “MA “

رشته مهندسی صنایع

گرایش: صنایع – صنایع

عنوان: خلق ارزش در زنجیره تأمین با استفاده از مدل Fast

 مطالعه موردی: پالایشگاه میعانات گازی ستاره خلیج فارس

استاد راهنما:

دکتر رسول کریمی

فصل اول

کلیات تحقیق

عنوان             صفحه

مقدمه: 3

1-1- بیان مسئله. 4

1-2- ضرورت انجام تحقیق.. 7

1-3- اهداف تحقیق.. 8

1-4- سؤالات تحقیق.. 9

1-5- مروری بر تحقیق.. 9

1-6- تعاریف واژه های تحقیق.. 10

1-7- محدودیت های تحقیق.. 11

1-8- روش انجام تحقیق.. 11

فصل دوم

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه: 14

2-1-مفاهیم و ادبیات زنجیره تأمین.. 15

2-1-1- زنجیره‌ی تأمین.. 15

2-1-2- لجستیک و مدیریت لجستیک… 17

2-1-3- ارتباط میان لجستیک و زنجیره‌ی تأمین.. 20

2-1-4- فرآیند های اصلی مدیریت زنجیره‌ی تأمین.. 21

2-1-4-2- مدیریت موجودی: 23

2-1-4-3- مدیریت روابط.. 25

2-1-5- راهبرد زنجیره‌ی تأمین و خلق ارزش… 25

2-1-6- بهره وری زنجیره‌ی تأمین: دو مثال موردی.. 26

2-1-7- پیش نیاز متحول ساختن زنجیره‌ی تأمین.. 29

2-2- مفاهیم و ادبیات مهندسی ارزش… 31

2-2-1-تعریف مهندسی ارزش… 33

2-2-2- تعریف برنامه‌ریزی ارزش… 38

2-2-3- تعریف شاخص ارزش… 38

2-2-4- هدف مهندسی ارزش… 38

2-2-5- مزایای جانبی مهندسی ارزش… 40

2-2-6- آنالیز ارزش… 40

2-2-7- طرح ریزی ارزش… 41

2-2-8- بهترین زمان اجرای متدولوژی ارزش… 42

2-2-9- زنجیره‌ی ارزش پورتر 43

2-3- نقش نمودار FAST در مدیریت زنجیره تأمین.. 46

2-3-1- نمودار FAST در مهندسی ارزش: 47

2-3-2- هدف از ترسیم نمودار FAST: 47

2-3-3- معرفی و تعیین کارکرد. 48

2-3-4- مدل سازی کارکردها 48

2-3-4-1- مدل سلسله مراتبی کارکرد. 49

2-3-4-2روش سیستم های آنالیز کارکرد (FAST) 49

2-3-5- ترسیم نمودار FAST تکنیکی.. 52

2-4- ارزیابی عملکرد مدیریت زنجیره تأمین.. 55

2-4-1- اهمیت ارزیابی عملکرد. 55

2-4-2- بهبود زنجیره‌ی تأمین.. 57

2-4-3- انواع روش های ارزیابی جهت خلق ارزش در زنجیره‌ی تأمین.. 60

2-4-3-1- روش دیوید تیلور. 60

2-4-3-2- روش PQM: 60

2-4-3-3- نظریه “باور ساکس”: 61

2-5- مدیریت هزینه در زنجیره‌ی تأمین.. 62

2-5-1- دلایل اصلی کاهش هزینه. 62

2-5-2- مدیریت هزینه. 65

2-5-2-1- ضرورت مدیریت هزینه. 65

2-5-2-2- روش های اصلی مدیریت هزینه. 68

2-5-2-3-کاهش زمان سیکل نقد به نقد. 69

2-6- صرفه جویی هزینه در زنجیره‌ی تأمین.. 71

2-6-1- اهمیت صرفه جویی هزینه. 71

2-6-2- منابع کاهش هزینه در زنجیره‌ی تأمین.. 72

2-6-3- تکنیک های کاهش هزینه در زنجیره‌ی تأمین.. 73

2-7- خلق ارزش در زنجیره تأمین و تفکر ناب.. 75

2-8- تفکر ناب.. 76

2-9- اصول ناب.. 77

2-10- استراتژی های خرید جهانی در تأمین ناب.. 81

2-11- نگاشت جریان ارزش… 82

2-11-1- روش نگاشت جریان ارزش… 82

2-11-2- استفاده از شبیه سازی سیستم های گسسته پیشامد در نگاشت جریان ارزش… 82

2-11-3- نگاشت توسعه یافته ی جریان ارزش (EVSM). 84

2-12- پیشینه تحقیقات انجام شده. 85

فصل سوم

روش تحقیق

مقدمه. 97

3-1- روش تحقیق.. 97

3-2- جامعه آماری.. 98

3-3- قلمرو تحقیق: 99

3-3-1- قلمرو موضوعی تحقیق.. 99

3-3-2- قلمرو زمانی تحقیق.. 99

3-3-3- قلمرو مکانی تحقیق.. 99

3-4- روش گرد آوری اطلاعات.. 100

3-5- روایی و پایایی ابزار گرد آوری اطلاعات.. 101

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1- مطالعه موردی بر روی ساخت پالایشگاه میعانات گازی خلیج فارس… 103

4-1-1- توجیح اقتصادی پالایشگاه میعانات گازی ستاره خلیج فارس: 104

4-1-2-نواحی اصلی پالایشگاه: 105

4-1-2-1-واحد Utility: 106

4-1-2-2-واحد فرآیند: 107

4-1-2-3-واحد فصل مشترک: 108

4-1-2-4-واحد مخازن: 108

4-1-2-5-واحد ساختمانها: 108

4-1-3-واحد های فرآیندی پالایشگاه: 108

4-1-3-1- شرح واحد های فرایندی (اصلی و جانبی) پالایشگاه: 109

4-1-3-2- شرح واحد های فرایندی Utility پالایشگاه: 110

4-2- استفاده از آنالیز ارزش در پالایشگاه میعانات گازی ستاره خلیج فارس با استفاده از نمودار FAST: 113

4-2-1-نمودار FAST نواحی.. 113

4-2-2-نمودار FAST بخش های فرآیند. 114

4-3- نتایج 117

فصل پنجم

نتیجه گیری و پیشنهاد ها

مقدمه. 123

5-1- مروری بر یافتته های تحقیق.. 123

5-2- محدودیت ها و موانع تحقیق.. 123

5-3- پاسخ به سؤالات تحقیق.. 124

5-4-پیشنهادات.. 126

5-5- نتیجه گیری.. 127

فهرست منابع. 139

الف) منابع داخلی.. 139

ب) منابع خارجی..

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

 

دانشگاه شیراز 

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری

دانشکده هنر و معماری

 پایان‌نامه کارشناسی ارشد رشته پژوهش هنر

 بررسی ویژگی‌های نقاشی‌دیواری در آثار معماری زندیه

  استادان راهنما

دکتر فتح‌الله زارع‌خلیلی

دکتر محمدصادق میرزاابوالقاسمی

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده

بنیان فرهنگی و هنری دوره زندیه به‌نوعی به کریم‌خان زند (حک: 1165-1193ق) و دوران حکومت او منسوب و مربوط است. او آثار معماری و شهرسازی بسیاری را، خصوصا در شیراز، حمایت کرد که برخی از آنها مانند بازار و حمام وکیل عام‌المنفعه و برخی دیگر چون ارگ و  دیوان‌خانه  جزو بناهای حکومتی بودند. استفاده از نقاشی دیواری یکی از متداول‌ترین شیوه‌های تزئینات معماری در این بناها بوده است. نقاشی دیواری در دورۀ زندیه بسیار متنوع به‌نظر می‌رسد و از منظر مضمون‌شناسی، ویژگی‌های تجسمی و شیوه‌های اجرایی و فنی شایان توجه است. از همین رو در این تحقیق ضمن طبقه‌بندی دیوارنگاره‌های زندیه به توصیف و تحلیل ویژگی‌های این آثار پرداخته شده است.

در نقاشی‌دیواری‌های دوره زندیه اغلب از نقوش گیاهی استفاده شده است. این نقش‌ها عمدتاً به پنج گروه ترنج‌، گل‌ و پرنده، گل و بوته، گلدانی، و نقوش اسلیمی و ختایی تقسیم می‌شوند. در این نقاشی‌ها معمولاً از طیف‌های رنگی نخودی، آبی لاجورد، قرمز شنگرف، طلایی و سبز سیلویی استفاده شده است. ظاهراً نقاشان این آثار به دو شیوه مختلف از نقوش گیاهی بهره برده‌اند: شیوه اول با نگرشی منتزع و مبالغه‌آمیز، که می‌تواند متکی بر سنن نقاشی کهن ایرانی باشد؛ و شیوه دوم با دیدی طبیعت‌گرایانه، که متأثر از نقاشی غربی بوده است. با این همه ظرافت طراحی، تعادل و تناسب بصری در این آثار بسیار چشمگیر است.

واژگان کلیدی: تزئینات معماری، نقاشی دیواری، دوره زندیه،  شیراز

فهرست مطالب

فصل 1. کلیات… 1

1-1. طرح تحقیق… 2

1-1-1. مقدمه و طرح مساله. 2

1-1-2. سوال‌های تحقیق.. 3

1-1-3. هدف تحقیق.. 3

1-1-4. اهمیت و ضرورت تحقیق.. 3

1-1-5. نوع و روش تحقیق.. 4

1-1-6. روش و ابزار گردآوری اطلاعات.. 4

1-1-7. جامعه آماری، تعداد نمونه و روش نمونه‌گیری.. 4

1-1-8. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 4

1-1-9. طرح کلی نگارش… 5

1-1-10. شرح واژه‌ها، اصطلاحات و اختصارات.. 6

1-2. پیشینه تحقیق… 9

1-3. روش‌شناسی… 14

فصل 2. تاریخ فرهنگی و معماری  دوره زندیه. 16

2-1. تاریخ فرهنگی دوره زندیه. 17

2-2. ویژگی‌های معماری دوره زندیه. 21

2-3. بناهای شاخص دوره زندیه در شیراز. 23

2-3-1. ارگ کریم‌خان.. 36

2-3-2. عمارت کلاه فرنگی.. 48

2-3-3. تکیه هفت‌تنان.. 53

فصل 3. ویژگی‌های فنی  نقاشی‌دیواری‌‌های دوره زندیه. 58

3-1. مواد و مصالح نقاشی‌دیواری… 59

3-1-1. رنگ… 59

3-1-2. بست… 66

3-1-3. قلمو. 66

3-2. فنون نقاشی‌دیواری… 69

3-3. تغییرات و تعمیرات نقاشی‌دیواری‌ها 72

3-4. موقعیت مکانی نقاشی‌دیواری‌ها 84

3-4-1. نقوش مقرنس‌های سقف… 88

3-4-2. نقوش عرق‌چین مقرنس‌های سقف… 91

3-4-3. نقوش تویزه‌ها 93

3-4-4. نقوش تاقچه‌های بالای دوال (رُف‌ها) 95

3-4-5. نقوش دوال‌ها 100

3-4-6. نقوش کتیبه‌های بالای تاقچه‌ها 102

3-4-7. نقوش فضای بین تاقچه‌ها 105

3-4-8. نقوش تاقچه‌های پایین.. 107

3-4-9. نقوش ازاره‌ها 108

فصل 4. نقش‌ و رنگ در نقاشی‌دیواری‌های دوره زندیه. 110

4-1. ویژگی کلی نقش‌ها 111

4-1-1. انواع نقش‌ها 115

4-1-1-1. ترنج.. 115

4-1-1-2. گل و بوته. 124

4-1-1-3. گل و پرنده 131

4-1-1-4. اسلیمی و ختایی.. 135

4-1-1-5. گلدانی.. 139

4-1-2. کیفیت بصری نقش‌ها 142

4-1-2-1. هماهنگی در نقش‌ها 142

4-1-2-2. تنوع نقش‌ها 142

4-1-2-3. تعادل نقش‌ها 145

4-1-2-4. تناسب نقش‌ها 152

4-1-2-5. حرکت و ریتم نقش‌ها 153

4-2. ویژگی کلی رنگ‌ها 155

4-2-1. انواع رنگ‌ها 155

4-2-2. تضاد و ترکیب رنگ‌ها 163

فصل 5. نتیجه‌. 167

فهرست منابع.. 176

1-1-1. مقدمه و طرح مساله

کریم‌خان زند (حک: 1165-1193ق) را می‌توان تنها پادشاه مقتدر دوره زندیه محسوب کرد و بنیان فرهنگی و هنری این دوره را  به ‌نوعی به او و حکومت او منسوب نمود. او ظاهرا سوادی نداشت اما به ادبیات و علم و هنر علاقه‌مند بود و دربارش محل اجتماع دانشمندان و هنرمندان زمان به‌شمار می‌رفت؛ همچنین پروژه‌های معماری و شهرسازی بسیاری را، خصوصا در شیراز، حمایت کرد که برخی از آنها مانند بازار و حمام وکیل عام‌المنفعه و برخی دیگر چون ارگ و  دیوان‌خانه  جزو بناهای حکومتی بودند. تزئینات این بناها شامل انواع آجرکاری، گچ‌بری،  کاشی‌کاری، حجاری به‌علاوه نقاشی‌دی

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

موسسه آموزش عالی خاتم

گروه مهندسی صنایع

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مهندسی صنایع

عنوان پایان نامه

شناسایی و ارزیابی مولفه های مدیریت زنجیره تامین سبز با رویکرد تصمیم گیری های چند معیاره فازی (مطالعه موردی: صنعت مواد غذایی) 

استاد راهنما:

دکتر مجید رفیعی

چکیده

امروزه مدیریت زیست محیطی با تاکید بر حفاظت از محیط زیست به یکی از مهم ترین مسائل مشتریان، دولت ها، صنایع و رقبا تبدیل شده و فشارهای بین المللی و جهانی، سازمان ها را ملزم به تولید محصولات و خدمات سازگار با محیط زیست کرده است. این چالش منجر به ایجاد مفهوم جدیدی به نام مدیریت زنجیره سبز در حوزه کسب و کار شده که ترکیبی از تفکر محیطی و زنجیره تامین است. هدف این تحقیق شناسایی شاخص های اصلی مدیریت زنجیره تامین سبز و ارائه چارچوبی در این راستا به منظور پیاده سازی، سنجش و مقایسه میزان سبز بودن صنایع تولیدی علی الخصوص صنعت مواد غذایی می باشد. این تحقیق در سه فاز متفاوت صورت گرفته است؛ در فاز نخست مؤلفه های مدیریت زنجیره تامین سبز با مطالعه متون علمی و کسب نظر خبرگان استخراج شده (شامل هفت بعد: تامین کننده و خرید سبز، طراحی و بسته بندی سبز، تولید سبز، توزیع و بازاریابی سبز، لجستیک معکوس، مدیریت زیست محیطی و آموزش و پژوهش و 29 شاخص) و مبنای تهیه پرسشنامه قرار گرفته است. در فاز بعدی مؤلفه های استخراج شده به روش تحلیل سلسله مراتبی فازی و کسب نظر خبرگان صنعت مواد غذایی، اولویت بندی می شوند. و در نهایت با استفاده از روش تاپسیس فازی، سه شرکت صنعت مواد غذایی کاله، پاک و لینا نیک مورد سنجش قرار گرفتند. نتایج حاکی از آن است که شرکت های کاله، لینا نیک و پاک به ترتیب رتبه اول تا سوم را از نظر سبز بودن به دست آوردند. و در پایان سعی شده است راهکارها و تحلیلی از نتایج بدست آمده ارائه شود.

واژگان کلیدی: مدیریت زنجیره تامین، مدیریت زنجیره تامین سبز، سیستم مدیریت زیست محیطی، تصمیم گیری های چند معیاره فازی

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق… 1

1-1- مقدمه: 2

1-2- بیان مسئله و اهمیت موضوع. 3

1-2-1- صنعت مواد غذایی.. 4

1-3- اهداف تحقیق.. 5

1-4- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین سبز و مسائل زیست محیطی.. 5

1-5- سوالات تحقیق.. 7

1-6- روش انجام تحقیق.. 7

1-7- روش گردآوری اطلاعات… 8

1-8- جامعه و نمونه آماری.. 8

1-9- جنبه های نوآورانه تحقیق.. 9

1-10- اصطلاحات و واژگان کلیدی.. 9

فصل دوم: ادبیات تحقیق… 11

2-1- تاریخچه مدیریت زنجیره تامین.. 12

2-2- ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ و مفاهیم آن.. 13

2-3- اهداف مدیریت زنجیره تامین.. 15

2-4- فرایندهای مدیریت زنجیره تامین.. 16

2-5- راﻫﺒﺮد زﻧﺠﯿﺮه ﺗﺎﻣﯿﻦ.. 17

2-6- مفهوم پایداری.. 18

2-6-1- اثر متقابل مدیریت زنجیره تامین و پایداری.. 21

2-6-2- توسعه پایدار 21

2-6-3- مدیریت زنجیره تامین پایدار 23

2-7- مسئولیت اجتماعی سازمان.. 24

2-7-1- تعریف مسئولیت اجتماعی.. 25

2-8- سیر تکاملی مدیریت محیط زیست… 26

2-8-1- معرفی استاندارد ایزو 14000. 28

2-8-2- سیستم مدیریت زیست محیطی.. 29

2-8-3- استاندارد ارزیابی عملکرد زیست محیطی.. 30

2-8-4- استاندارد های برچسب گذاری زیست محیطی.. 30

2-8-5- جنبه های زیست محیطی در استاندارد محصول.. 30

2-9- مدیریت زنجیره تامین سبز. 30

2-9-1- مفاهیم و تعاریف مدیریت زنجیره تامین سبز. 31

2-9-2- توسعه مدیریت زنجیره تامین سبز. 33

2-9-3- ارزیابی چرخه عمر. 37

2-9-4- تاثیرات مدیریت زنجیره تامین سبز بر استراتژی های صنعت… 38

2-9-5- مصرف سبز. 39

2-9-6- مزایای پیاده سازی سیستم مدیریت زنجیره تامین سبز. 41

2-9-7- موانع پیش رو جهت دستیابی به مدیریت زنجیره تامین سبز. 44

2-10- مؤلفه های مدیریت زنجیره تامین سبز. 46

2-10-1- خرید سبز. 46

2-10-1-1- سیستم مدیریت زیست محیطی تامین کنندگان.. 47

2-10-2- طراحی و بسته بندی سبز. 50

2-10-2-1- بسته بندی سبز. 50

2-10-3- تولید سبز. 52

2-10-4- لجستیک سبز. 53

2-10-5- لجستیک معکوس…. 54

2-10-5-1- دلایل استفاده از لجستیک معکوس…. 57

2-10-6- آموزش و پژوهش…. 58

2-10-7- مدیریت زیست محیطی.. 59

2-11- پیشینه تحقیق.. 60

2-11-1- مطالعات خارجی.. 60

2-11-2- مطالعات داخلی.. 63

2-12- صنایع غذایی.. 65

2-12-1- مصرف انرژی و سوخت… 67

2-12-2- آلودگی آب در اثر صنایع غذایی.. 68

2-12-3- بسته بندی مواد غذایی.. 69

2-13- معرفی شرکت های مورد مطالعه. 70

2-13-1- معرفی شرکت لینا 70

2-13-1-1- چشم انداز 71

2-13-1-2- خط و مشی کیفیت… 72

2-13-1-3- سیستم مدیریت زیست محیطی.. 73

2-13-1-4- جوایز و تندیس ها 73

2-13-2- معرفی شرکت کاله. 74

2-13-2-1- نوآوری و تنوع. 74

2-13-2-2- کیفیت و سلامت… 74

2-13-2-3-گستردگی.. 75

2-13-2-4- خط و مشی کیفیت و سیستم مدیریت زیست محیطی.. 75

2-13-2-5- افتخارات… 77

2-13-3- معرفی شرکت پاک… 77

2-14- تصمیم گیری های چند معیاره (MCDM) 78

2-14-1- ارزیابی و بررسی مدل های MADM… 80

2-14-2- تصمیم گیری های چند معیاره فازی (FMCDM) 81

2-15- مروری بر مفاهیم و تعاریف تئوری فازی: 82

2-15-1- مجموعه های فازی.. 82

2-16- نتیجه گیری.. 85

فصل سوم: روش شناسی تحقیق… 91

3-1- مقدمه. 92

3-2- روش تحقیق.. 92

3-3- مراحل تحقیق.. 94

3-4- روش گردآوری داده ها و اطلاعات… 96

3-4-1- شناسایی مؤلفه های مدیریت زنجیره تامین سبز. 97

3-4-2- طراحی پرسشنامه. 97

3-5- جامعه و نمونه آماری.. 98

3-6- اعداد فازی.. 99

3-6-1- اعداد فازی مثلثی.. 99

3-7- تحلیل سلسله مراتبی بوکلی.. 101

3-8- روش بررسی سازگاری.. 103

3-9- روش تاپسیس…. 106

3-9-1 روش تاپسیس فازی.. 107

3-10- متغیرهای زبانی.. 110

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل.. 113

4-1- متغیرهای جمعیت شناختی.. 114

4-2- محاسبات فرآیند غربالگری شاخص های پژوهش…. 115

4-3- تجزیه و تحلیل پرسشنامه ب… 119

4-4- تجزیه و تحلیل پرسشنامه ج.. 134

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات… 144

5-1- مقدمه و نتایج شناسایی و غربالگری مؤلفه ها 145

5-2- نتایج حاصل از پرسشنامه ب به روش تحلیل سلسله مراتبی فاز بوکلی.. 148

5-3- نتایج حاصل از پرسشنامه ج به روش تاپسیس فازی چانگ… 150

5-4- بحث و پیشنهادات کاربردی.. 151

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی.. 156

منابع.. 157

ضمائم..

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.

 

دانشگاه بوعلی سینا

دانشکده‌ هنر و معماری

گروه آموزشی باستان‌شناسی

پایان‌نامه برای دریافت درجه‌ کارشناسی ارشد در رشته‌ باستان‌شناسی گرایش دوره‌ تاریخی

عنوان:

طراحی و ایجاد پایگاه فارسی داده‌های باستان‌شناسی فصل اوّل کاوش محوطه‌ ده‌بزان براساس نمونه‌ی IADB

استاد راهنما:

دکتر یعقوب محمدی‌فر

استاد مشاور:

دکتر حسن ختن‌لو

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب:

مقدمه……………………………………………………………………………………………………………..1

فصل اوّل: کلّیات پژوهش ………………………………………………………………………………….3

1-1: بیان‌مسأله ……………………………………………………………………………………………4

1-2:اهمیّت و ضرورت پژوهش ………………………………………………………………………4

1-3:اهداف پژوهش ……………………………………………………………………………………….5

1-4:پرسش‌های پژوهش ………………………………………………………………………………….6

1-5: فرضیه‌های پژوهش…………………………………………………………………………………6

1-6:روش‌ تحقیق …………………………………………………………………………………………7

فصل دوم: پیشینه‌ی پژوهش………………………………………………………………………….8

2-1:مروری بر تاریخچه‌ی کاربرد رایانه در باستان‌شناسی………………………………….9

2-1-1: سابقه‌ی کاربرد پایگاه داده در باستان‌شناسی…………………………………………11

2-1-2: استفاده از رایانه در باستان‌شناسی ایران……………………………………………14

2-2:تاریخچه و روند تحوّل پایگاه داده‌ی جامع باستان‌شناسی (IADB)………………14

2-2-1: از شکل‌گیری IADB تا ایجاد نسخه‌ی نهایی آن……………………………….14

2-2-2: پروژه‌ی شهر رومی سیلچستر و تغییر و تحوّلات IADB…………………………

2-3: معرّفی تپه‌ی باستانی ده‌بزان و مروری بر فعّالیّت‌های باستان‌شناسی صورت گرفته در آن…..20

2-3-1: موقعیّت جغرافیایی شهرستان اسدآباد، روستا و تپه‌ی ده‌بزان…………………20

2-3-2: سابقه‌ی فعّالیّت‌های باستان‌شناسی صورت‌گرفته در تپه‌ی ده‌بزان…………….22

2-3-2-1: کشف اتّفاقی تعدادی شالی و پایه‌ستون در سال 1365 ه.ش…………………..22

2-3-2-2: بررسی، گمانه‌زنی و تعیین حریم تپه در سال 1373 ه.ش……………………..23

2-3-2-3: فصل اوّل کاوش تپه‌ی ده‌بزان در سال 1392 ه.ش…………………………….24

فصل سوم: روش پژوهش (شیوه‌ی کاوش تپه‌ی ده‌بزان و چگونگی کار با پایگاه داده‌)…25

3-1: فصل اوّل کاوش تپه‌ی ده‌بزان……………………………………………………………………26

3-1-1: اشاره‌ای مختصر به برنامه و چگونگی کاوش فصل اوّل تپه‌ی ده‌بزان……………..26

3-1-2: کارگاه انتخابی C و داده‌های به‌دست آمده……………………………………………30

3-1-2-1: موقعیت کارگاه ……………………………………………………………………………30

3-1-2-2: هدف از ایجاد کارگاه………………………………………………………………………31

3-1-2-3: شرح نقاط کارگاه………………………………………………………………………….31

3-1-2-4: شرح کاوش کارگاه ………………………………………………………………………….31

3-1-2-5: مرحله‌بندی کارگاه …………………………………………………………………….36

3-1-2-6: شرح معماری کارگاه ………………………………………………………………………37

3-2: معرّفی اجزاء پایگاه داده‌ی IADB و روش کار با آن…………………………….. 38

3-2-1: تنظیمات اوّلیه‌ی پروژه در IADB………………………………………………………

3-2-2: منابع داده در پایگاه داده‌ی IADB……………………………………………………..

3-2-3: چگونگی استفاده از پایگاه داده……………………………………………………….43

3-2-3-1: نوارابزار اصلی پایگاه و اجزاء آن………………………………………………….43

3-2-3-2: راهنمای استفاده از پایگاه داده………………………………………………………48

3-2-3-2-1: راه‌اندازی یا بازیابی یک سرور IADB…………………………………………

3-2-3-2-1-1: راه‌اندازی سرور IADB………………………………………………………..

3-2-3-2-1-2: بازگرداندن داده‌ها به یک سرور IADB………………………………….

3-2-3-2-1-3: به‌روزرسانی یک سرور IADB موجود……………………………………..53

3-2-3-2-1-4: مدیریت گروه‌های کاربری…………………………………………………….54

3-2-3-2-2: رونوشت یادداشت‌های کانتکست …………………………………………….55

3-2-3-2-2-1: پیشینه …………………………………………………………………………..55

3-2-3-2-2-2: شکل رونوشت یادداشت‌های کانتکست …………………………………56

3-2-3-2-2-3: نکات کلیدی………………………………………………………………….56

3-2-3-2-2-4: فواید یادداشت‌های رونوشت کانتکست……………………………….57

3-2-3-2-2-5: ایجاد گروهی از رونوشت یادداشت‌های کانتکست…………………58

3-2-3-2-2-5-1: اسکن کردن برگه‌های ثبت کانتکست (CRS)……………………….58

3-2-3-2-2-5-2: انتقال (بارگذاری) رونوشت‌های اسکن شده به پایگاه……………59

3-2-3-2-2-5-3: ویرایش‌های بعدی رونوشت یادداشت‌های کانتکست…………….60

3-2-3-2-2-5-4: حاشیه‌نویسیِ تصویر رونوشت……………………………………….60

3-2-3-2-3: دیجیتالی کردن نقشه‌های یک کانتکست منفرد………………………….61

3-2-3-2-3-1: آماده‌سازی برای دیجیتالی کردن…………………………………………61

3-2-3-2-3-1-1: استفاده از یک تصویر اسکن شده از نقشه……………………….61

3-2-3-2-3-1-2: استفاده از تبلتِ دیجیتالی‌ کننده…………………………………….64

3-2-3-2-3-2: کالیبره کردن…………………………………………………………………..65

3-2-3-2-3-3: کشیدن نقشه…………………………………………………………………65

3-2-3-2-3-3-1: خطوط پیرامونی کانتکست……………………………………………65

3-2-3-2-3-3-2: سنگ‌ها……………………………………………………………………….66

3-2-3-2-3-3-3: هاشورها………………………………………………………………….66

3-2-3-2-3-3-4: موقعیت سطوح…………………………………………………………..66

3-2-3-2-3-3-5: موقعیت یافته‌ها………………………………………………………..67

3-2-3-2-3-3-6: برچسب‌ها یا عناوین……………………………………………………67

3-2-3-2-3-3-7: خطوط………………………………………………………………….67

3-2-3-2-3-3-8: نشانگرها…………………………………………………………………..67

3-2-3-2-3-3-9: چاله‌‌های تیرک……………………………………………………………..67

3-2-3-2-4: مدارک IADB …………………………………………………………………..

3-2-3-2-4-1: مقدمه………………………………………………………………………….68

3-2-3-2-4-2: فهرست (دفترچه) راهنمای مدارک IADB……………………………..

3-2-3-2-4-2-1: استفاده از برچسب‎ها برای مرتبه‎بندی مدارک………………..70

3-2-3-2-4-2-2: نمایش و تصحیح جزئیات مدارک (فراداده)…………………….71

3-2-3-2-4-2-3: اطّلاعیه‌های (تذکرات) مدارک…………………………………………71

3-2-3-2-4-2-4: لینک کردن مدارک به منابع IADB………………………………….

3-2-3-2-4-3: کنترل دسترسی به مدارک……………………………………………….72

3-2-3-2-4-4: مدیریت مدارک داخلی…………………………………………………….73

3-2-3-2-4-4-1: ایجاد یک مدرک جدید………………………………………………73

3-2-3-2-4-4-2: نمایش و ویرایش مدارک داخلی………………………………73

3-2-3-2-4-4-3: تصاویر در مدارک داخلی…………………………………………….75

3-2-3-2-4-4-4: مدارک اصلی……………………………………………………………75

3-2-3-2-4-4-5: لینک‌های الحاقی به منابع IADB…………………………………

3-2-3-2-4-4-6: نمایش کد منبع………………………………………………………..77

3-2-3-2-4-5: مدیریت مدارک و فایل‌های خارجی………………………………..78

3-2-3-2-4-5-1: بارگذاری مدارک و فایل‌ها…………………………………………..78

3-2-3-2-4-5-2: نمایش، دانلود و جایگزینی مدارک و فایل‌های بارگذاری‌ شده…78

3-2-3-2-4-5-3: ارسال مدارک یا فایل‌ها به IADB از طریق ایمیل……………….79

3-2-3-2-4-6: سابقه‌ی مدارک …………………………………………………………….80

3-2-3-2-4-7: نمایش مدارک در دستگاه‌های تلفن همراه ………………………80

3-2-3-2-5: کاتالوگ عکس IADB …………………………………………………..

3-2-3-2-5-1: مقدمه ………………………………………………………………….81

3-2-3-2-5-2: وضوح تصاویر ………………………………………………………….82

3-2-3-2-5-3: بارگذاری تصاویر در IADB …………………………………………..

3-2-3-2-5-4: فراداده‌ی عکس …………………………………………………………84

3-2-3-2-6: ایجاد مقاطع و استفاده از آن‌ها………………………………………..85

3-2-3-2-6-1: ایجاد یک مقطع………………………………………………………….85

3-2-3-2-6-2: ویرایشگر مقطع…………………………………………………………..85

3-2-3-2-6-2-1: تنظیم حد و مرز و سطح مبنای ارتفاع مقطع……………..85

3-2-3-2-6-2-2: استفاده از نوار ابزار طراحی……………………………………..86

3-2-3-2-6-2-3: افزودن عناوین………………………………………………………..87

3-2-3-2-6-2-4: اعمال تغییرات در مقطع…………………………………………88

3-2-3-2-6-2-5: افزودن یادداشت‌ها به یک مقطع………………………………..88

3-2-3-2-6-2-6: افزودن فهرست راهنما و کلید­واژه به یک مقطع…………….88

3-2-3-2-6-3: نشان دادن خطوط مقاطع در مرور­گر نقشه…………………….89

3-2-3-2-6-4: افزودن مقاطع به نمودارهای ساختاری (ماتریس‌ها)…………89

3-2-3-2-6-5: افزودن مقاطع به مدارک…………………………………………….90

3-2-3-2-7: نمودارهای لایه‌نگاری ماتریس……………………………………………90

3-2-3-2-7-1: ایجاد یک ماتریس جدید………………………………………………..90

3-2-3-2-7-2: نوارابزار ویرایشگر ماتریس…………………………………………….90

3-2-3-2-7-3: افزودن کانتکست‌ها به ماتریس……………………………………91

3-2-3-2-7-4: ارتباط دادن کانتکست‌ها………………………………………………..93

3-2-3-2-7-5: حذف کانتکست‌ها از ماتریس…………………………………………..93

3-2-3-2-7-6: کار کردن با یک ماتریس………………………………………………..94

3-2-3-2-7-6-1: پیدا کردن آیتم ماتریس……………………………………………….94

3-2-3-2-7-6-2: انتخاب آیتم‌ها……………………………………………………….94

3-2-3-2-7-6-3: مشاهده‌ی اطلاعات مربوط به آیتم‌های ماتریس……………….94

3-2-3-2-7-6-4: گروه‌بندی آیتم‌ها روی یک ماتریس…………………………..95

3-2-3-2-7-6-5: علامت‌گذاری کانتکست‌ها به عنوان هم‌پایه ……………….95

3-2-3-2-7-6-6: مخفی کردن ارتباط (لینک)‌های غیرضروری…………………..95

3-2-3-2-7-6-7: افزودن کانتکست‌ها به یک مجموعه یا شیء…………………96

3-2-3-2-7-6-8: استفاده از پرچم‌های ماتریس………………………………………96

3-2-3-2-7-6-9: متّصل کردن (ارتباط دادن) به ماتریس‌های دیگر…………97

3-2-3-2-7-7: نمودارهای ماتریس پیشرفته……………………………………….97

3-2-3-2-8: استفاده از آمازون کیندل برای دسترسی به IADB………………..

3-2-3-2-8-1: مزایا……………………………………………………………………….99

3-2-3-2-8-2: معایب…………………………………………………………………….100

3-2-3-2-8-3: دسترسی به IADB از طریق کیندل………………………………101

3-2-3-2-9: مشخصات URI منابع IADB……………………………………………

3-2-3-2-9-1: URI منابع در IADB……………………………………………………

3-2-3-2-9-2: چگونگی تعریف کردن URI…………………………………………

3-2-3-2-10: پشتیبان‌گیری سرور IADB…………………………………………..

3-3: آشنایی با برخی مفاهیم در IADB………………………………………..

3-3-1: آشنایی مختصر با SQLو پاره‌ای از دستورات آن…………………110

3-3-1-1: ساختار SQL…………………………………………………………………

3-3-1-2: دستور انتخاب (SELECT) …………………………………………. 110

3-3-1-3: انتخاب از چندین جدول ……………………………………………….111

3-3-1-4: نمایش ستون‌های کم‌تر…………………………………………………113

3-3-1-5: شرط‌ها در SQL……………………………………………………………..

3-3-1-6: مرتب‌سازی ………………………………………………………………..115

3-3-1-7: دستور DISTINCT …………………………………………………..

3-3-1-8: ساختار پایگاه داده‌ی IADB برای پرس‌و‌جو‌های SQL …………..

3-3-2: سرویس ذخیره‌سازی ابری………………………………………………..124

3-3-2-1: مقدمه………………………………………………………………………..124

3-3-2-2: فواید استفاده از سرویس ذخیره‌سازی ابری………………………..125

3-3-2-3: اصول حافظه‌های ابری………………………………………………..125

فصل چهارم: ورود داده‌های کارگاه C به پایگاه داده‌ ……………………..127

4-1: تنظیمات اوّلیّه‌ی پروژه در IADB………………………………………………

4-1-1: ایجاد پروژه ……………………………………………………………………128

4-1-2: مدیریت کاربران ………………………………………………………………130

4-1-3: تعریف فهرست‌های واژگان ازپیش تعیین‌‌شده در قسمت پیکربندی سرور……134

4-2: وارد‌کردن داده‌های کاوش کارگاه C به پایگاه داده ………………………138

4-2-1: کانتکست‌ها …………………………………………………………………………138

4-2-2: یافته‌ها……………………………………………………………………………..140

4-2-3: مجموعه‌ها…………………………………………………………………………143

4-2-4: گروه‌ها …………………………………………………………………………….145

4-2-5: فازها………………………………………………………………………………….147

4-2-6: ماتریس‌ها…………………………………………………………………………….149

4-2-7: نقشه‌ها……………………………………………………………………………..151

4-2-8: مقاطع……………………………………………………………………………..153

4-2-9: آمار پروژه…………………………………………………………………………156

فصل پنجم: جمع‌بندی و نتیجه‌گیری………………………………………………….157

5-1: مقایسه‌ی اجمالی روش ثبت و ضبط سنتی و شیوه‌ی ثبت و ضبط رایانه‌ای….158

5-2: نتیجه‌گیری ……………………………………………………………………………161

فهرست منابع فارسی ……………………………………………………………………167

فهرست منابع انگلیسی …………………………………………………………………….168

چکیده:

باستان‌شناسی امروز ایران نیازمند آن است که خود را با باستان‌شناسی کشورهای توسعه‌یافته‌ی دنیا همگام سازد. یکی از زمینه‌های این پیشرفت، استفاده از رایانه و امکانات وابسته به آن در فعّالیّت‌های مرتبط با باستان‌شناسی هم‌چون طراحی سه‌بعدی محوطه‌ها و بناهای باستانی، کاربردهای آماری، استفاده از سیستم‌های اطّلاعات جغرافیایی و تشکیل بانک‌های اطّلاعاتی و … است. IADB یک پایگاه داده‌ی جامع

 برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید

 

دانشگاه یزد

دانشکده فنی و مهندسی

پایان­نامه

برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

مهندسی صنایع

عنوان

شناسایی و اولویت ­بندی عوامل اثربخش بازاریابی رابطه­ مند در افزایش رضایتمندی مشتریان در بخش خدمات 

استاد راهنما

 دکتر محمد حسین ابویی

 

استاد مشاور

دکتر محمدعلی وحدت­زاد

چکیده

بازار رقابت شدید بانک­ها و تاسیس موسسات مالی و بانک­های خصوصی جدید در ایران، بانک­ها را ملزم می­کند هر چه سریع­تر برای حفظ مشتریان خویش چاره­اندیشی نمایند و چاره آن تنها در بازاریابی رابطه­مند و مشتری­مداری است. شواهد حاکی از حمایت بازاریابی رابطه‌مند به‌عنوان یک استراتژی سودمند برای بانک‌ها است. بنابراین در راستای اجرای بازاریابی رابطه‌مند باید به عواملی که دارای اهمیت و تأثیرگذاری بیشتری هستند توجه نمود تا بتوان در اجرای این برنامه گام‌های مؤثرتری برداشت. این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت­بندی عوامل موثر بازاریابی رابطه­مند بر رضایت مشتریان در بخش بانک تجارت اصفهان آغاز شد و از حیث هدف، کاربردی است و برای جمع‌آوری اطلاعات از مصاحبه با خبرگان بانک، مشتریان و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج حاصل از بررسی مبانی نظری 8 عامل اعتماد، همدلی، تعهد، مدیریت‌تعارض، ارتباطات، عمل متقابل، شایستگی و ارزش‌های مشترک را به عنوان عوامل اصلی بازاریابی رابطه‌مند معرفی کرده است. پس از شناسایی عوامل با استفاده از تکنیک سلسله مراتبی AHP)) و روش ماتریس اهمیت-عملکرد (IPA) و بر اساس نظرات اخذ شده از خبرگان بانک تجارت اصفهان و مشتریان، این عوامل رتبه‌بندی شدند. نتایج بدست آمده نشان می‌دهد متغیرهای اعتماد، تعهد و مدیریت تعارض بیشترین اهمیت را در رضایت مشتریان دارد.

واژگان کلیدی: بازاریابی رابطه‌مند، رضایتمندی مشتریان، تکنیک سلسله مراتبی، بانک ، روش ماتریس اهمیت-عملکرد.

فهرست مطالب
عنوان	صفحه
فصل اول: کلیات	1
1-1) مقدمه	2
1-2) شرح و بیان مسئله پژوهشی	2
1-3) اهمیت و ارزش پژوهش	4
1-4) اهداف پژوهش 1-4-1) اهداف اصلی 1-4-2) اهداف فرعی	5 5 5
1-5) کاربرد نتایج تحقیق	5
1-6) قلمرو پژوهش	6
1-6-1) قلمرو موضوعی پژوهش	6
1-6-2) قلمرو مکانی پژوهش	6
1-6-3) قلمرو زمانی پژوهش	6
1-7) روش تحقیق	6
1-8) تعاریف واژه­ها	7
1-9) خلاصه	8
فصل دوم: ادبیات موضوع	9
2-1) مقدمه	10
2-2) بازاریابی خدمات بانک	10
2-2-1) ویژگی­های خدمات بانکی	12
2-2-2) مدیریت بازاریابی خدمات	15
2-2-3) وظایف مدیریت بازاریابی بانک	16
2-3) مفهوم رضایتمندی مشتری	17
2-3-1) عوامل موثر بر رضایت یا نارضایتی مشتری	18
2-3-2) اهمیت دستیابی به رضایت مشتری	20
2-3-3) مزایای رضایت مشتریان	21
2-3-4) انگیزش در علاقه­مندی سازمان­ها به رضایت مشتری	22
2-4) بازاریابی رابطه­مند	27
2-4-1) تغییر جهت از بازاریابی سنتی به بازاریابی رابطه­مند	27
2-4-2) تعریف بازاریابی رابطه­مند	30
2-4-3) مکاتب فکری در شکل­گیری بازاریابی رابطه­مند	32
2-4-4) سطوح بازاریابی رابطه­مند	34
2-4-5) متغیرهای زیربنایی در بازاریابی رابطه­مند	36
2-4-6) مفاهیم مرتبط با بازاریابی رابطه­مند	40
2-4-7) بانکداری و بازاریابی رابطه­مند	45
2-5) مروری بر تحقیقات انجام گرفته در راستای پژوهش	47
2-5-1) تحقیقات داخلی	47
2-5-2) تحقیقات خارجی	51
2-6) خلاصه	58
فصل سوم: روش تحقیق	59
3-1) مقدمه	60
3-2) نوع پژوهش	60
3-3) جامعه آماری پژوهش	61
3-4) حجم نمونه و شیوه نمونه­گیری	61
3-4-1) حجم نمونه	61
3-4-2) شیوه نمونه­گیری	62
3-5) روش جمع­آوری اطلاعات	62
3-6) ابزار جمع­آوری اطلاعات	62
3-7) پایایی و روایی ابزار اندازه­گیری	63
3-8) روش­های تجزیه و تحلیل داده­های پژوهش	65
3-8-1) مقدمه	65
3-8-2) تکنیک سلسله­مراتبی	65
3-8-2-1) معرفی تکنیک سلسله­مراتبی	66
3-8-2-2) آنالیز حساسیت	72
3-8-3) تحلیل اهمیت-عملکرد	72
3-9) خلاصه	74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده­ها	75
4-1) مقدمه	76
4-2) اجرای تکنیک سلسله­مراتبی	77
4-2-1) اولویت­بندی معیارهای درخت رضایتمندی مشتری	78
4-2-2) اولویت­بندی گزینه­های بازاریابی رابطه­مند بر مبنای منافع مالی	80
4-2-3) اولویت­بندی گزینه­های بازاریابی رابطه­مند بر مبنای منافع ساختاری	81
4-2-4) اولویت­بندی گزینه­های بازاریابی رابطه­مند بر مبنای منافع اجتماعی	83
4-2-5) اولویت­بندی گزینه­های بازاریابی رابطه­مند بر رضایتمندی مشتریان	84
4-3) آنالیز حساسیت	84
4-3-1) آنالیز حساسیت دوبعدی	84
4-3-2) آنالیز حساسیت گرادیان	87
4-3-3) آنالیز حساسیت سربه­سر	89
4-3-4) آنالیز حساسیت پویا	103
4-3-5) آنالیز حساسیت عملکرد	106
4-4) اجرای تحلیل اهمیت-عملکرد	107
4-5) خلاصه	117
فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادات	119
5-1) مقدمه	120/
5-2) خلاصه	120
5-3) نتایج پژوهش	120
5-4) محدودیت­های پژوهش	123
5-5) پیشنهادات	123
منابع	129

 

برای دانلود متن کامل پایان نامه اینجا کلیک کنید.